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該獎項為保險專業雜誌《現代保險雜誌》透過每年舉辦之「全國最佳壽險公司及消費者壽險購買行為」調查，由全國民眾評選年度最佳壽險公司，並區分為「知名度最高」、「最值得推薦」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」四個獎項，依調查結果頒發「保險品質獎」。

國泰人壽廖志強副總表示本次獲得「保險品質獎」是台灣民眾對國泰人壽的肯定，亦給予國壽檢視整體經營方針及傾聽客戶聲音的機會。國壽相信，唯有從客戶需求出發，把金融服務、商品創新、保戶服務等每個環節做到最好，才能贏得客戶長久的支持及滿意。

國泰人壽秉持細心觀察、虛心傾聽民眾的保險需求，不斷在各方面追求創新進步，如運用行動化技術簡化投保流程、加速理賠作業等，大幅縮短行政處理作業時間，期望透過高效的業務團隊與精進的作業流程，給予保戶即時又完善的全方位服務。

除本次榮登「保險品質獎」四項獎項全數特優外，國泰人壽近年榮獲國內外專業機構肯定及消費者票選認同，如《天下雜誌》「台灣最佳聲望標竿企業」壽險類組第一名、連續4年榮獲《30雜誌》YOUNG世代品牌大調查－最想擁有品牌&實際擁有品牌雙料冠軍，並連續五屆榮獲台灣保險業最高榮譽「保險卓越獎」肯定，是獲獎數最多的保險公司。近期更獲得國際財經專業雜誌《World Finance》與《International Finance》評選為2013年台灣最佳壽險公司。此外，國泰人壽也榮獲國際級評鑑機構之認可，如「ISO10002客戶申訴處理國際認證」與「SGS Qualicert國際服務品質驗證」。

「多數人看到獎座，我們著眼的是您的肯定」是國泰人壽提供服務的核心訴求，讓民眾的滿意肯定，成為我們服務的方向，成就一個良性的滿意循環。

2013/12/02